FluidsProcessing.nl NL
Home
BLIJF OP DE HOOGTE
Ontvang onze nieuwsbrief en digitale magazine
Uw adres wordt nooit aan derden doorgegeven.
Lees onze privacyverklaring.

   

ARTIKEL
‘Parate kennis is heel belangrijk’ Michiel Jansen
Download dit artikel als pdf
Is uw adres bekend, dan wordt de pdf meteen geopend, anders krijgt u een link toegestuurd.
Ook ontvangt u onze volgende nieuwsbrief.

‘Parate kennis is heel belangrijk’

Michiel Jansen

Investeren in kennis, daar draait het om in deze tijd volgens Michiel Jansen, nu één jaar algemeen directeur bij Hitma. “Want de markt verwacht dat we steeds meer kennis in huis hebben, zowel op het vlak van hoogwaardige producten als de technische ondersteuning die daarbij hoort.”
Michiel Jansen volgde per 1 maart 2018 Robert Timmer op als algemeen directeur bij de Hitma Groep. Na elf jaar keerde Jansen terug op het vertrouwde nest. Na zijn studie aan de Haagse ‘University of Applied Sciences’ begon hij in 1996 zijn carrière bij Hitma als sales engineer in de binnendienst van de filtratiedivisie. Hij klom op tot sales teammanager en maakte in 2007 de overstap naar Pall Life Sciences, een in filtratie-, scheidings- en zuiveringsoplossingen gespecialiseerd wereldconcern. Daar schopte hij het tot verkoopdirecteur voor de Benelux. In maart 2018 haalde Timmer hem dus weer binnen, zodat Timmer zijn handen vrij kreeg om zich volledig te richten op zijn directeurschap van Indutrade Benelux, de technische bedrijvengroep waar Hitma bij hoort, en Jansen de belangrijke taak kreeg om de Hitma bv’s tot een coherenter geheel te smeden en de kennisbasis van het bedrijf verder te versterken. Jansen: “In de loop van dit jaar zullen we teruggaan van drie directeuren naar één. Zo kunnen we meer als één organisatie naar buiten treden. Ook gaan we werken met kleinere teams, waar we door directere coaching meer persoonlijke aandacht kunnen geven aan onze mensen en meer kunnen investeren in hun ontwikkeling. Dat past bij hoe we werken en de markt benaderen. Specialisme zit in onze bedrijfscultuur. Daar is in de tien jaar dat ik weg was niets aan veranderd. De markt vereist wel dat je als bedrijf steeds meer kennis in huis hebt, zowel op technologieniveau als de ondersteuning die daarbij hoort.”

Bedrijfsinformatie

‘PARATE KENNIS IS HEEL BELANGRIJK’ Investeren in kennis, daar draait het om in deze tijd volgens Michiel Jansen, nu één jaar algemeen directeur bij Hitma. “Want de markt verwacht dat we steeds meer kennis in huis hebben, zowel op het vlak van hoogwaardige producten als de technische ondersteuning die daarbij hoort.” Michiel Jansen volgde per 1 maart 2018 Robert Timmer op als algemeen directeur bij de Hitma Groep. Na elf jaar keerde Jansen terug op het vertrouwde nest. Na zijn studie aan de Haagse ‘University of Applied Sciences’ begon hij in 1996 zijn carrière bij Hitma als sales engineer in de binnendienst van de filtratiedivisie. Hij klom op tot sales teammanager en maakte in 2007 de overstap naar Pall Life Sciences, een in filtratie-, scheidings- en zuiveringsoplossingen gespecialiseerd wereldconcern. Daar schopte hij het tot verkoopdirecteur voor de Benelux. In maart 2018 haalde Timmer hem dus weer binnen, zodat Timmer zijn handen vrij kreeg om zich volledig te richten op zijn directeurschap van Indutrade Benelux, de technische bedrijvengroep waar Hitma bij hoort, en Jansen de belangrijke taak kreeg om de Hitma bv’s tot een coherenter geheel te smeden en de kennisbasis van het bedrijf verder te versterken. Jansen: “In de loop van dit jaar zullen we teruggaan van drie directeuren naar één. Zo kunnen we meer als één organisatie naar buiten treden. Ook gaan we werken met kleinere teams, waar we door directere coaching meer persoonlijke aandacht kunnen geven aan onze mensen en meer kunnen investeren in hun ontwikkeling. Dat past bij hoe we werken en de markt benaderen. Specialisme zit in onze bedrijfscultuur. Daar is in de tien jaar dat ik weg was niets aan veranderd. De markt vereist wel dat je als bedrijf steeds meer kennis in huis hebt, zowel op technologieniveau als de ondersteuning die daarbij hoort.” PERSOONLIJK CONTACT Continu ‘bijspijkeren’ is nodig, stelt Jansen, want de specifieke technologiekennis neemt bij veel van onze klanten af. Hij constateert dat er steeds zwaarder geleund wordt op externe expertise. “Neem filtratie. Diepgaande kennis over filtratie is vandaag de dag bij onze afnemers vaak niet meer aanwezig. Dit hoeft ook niet, meestal is bewust gekozen dit te outsourcen. De expertise ligt dan bij een externe specialist. Zo zien we ook onze rol in de markt. We helpen de klant het juiste product te kiezen, we trainen gebruikers om het product routinematig juist te gebruiken en bij ‘excessen’ zijn 12 Fluids Processing | nr. 2 | april 2019 Fluids Processing | nr. 2 | april 2019 13 EXPERTVISIE | Vincent Hentzepeter | Fotografie: Foodnote ‘De specialist die je belt, moet de behoefte en toepassingen bij de klanten kennen’ wij beschikbaar om problemen op te lossen. Zouden wij dat niet kunnen, dan kunnen klanten net zo goed bij de eerste beste webshop een product bestellen. De meeste technische producten en componenten zijn tegenwoordig immers kwalitatief goed genoeg om in een proces toegepast te worden. Die trend is allang voor mijn komst ingezet. Bij ons draait het juist om de menselijke relaties, meedenken met bedrijven. Persoonlijk contact maakt nogal wat uit als een klant met een probleem belt. Storingen in verband met ons type producten komen niet vaak voor, maar als er iets is moet je service- en verkoopafdeling klaar staan om klanten snel te helpen met minimale verstoring van de eigen processen. Jawel, ook buiten kantooruren.” SPECIALISTISCHE KENNIS Het gaat bij kennis van producten en productspecificaties om de mensen die erachter zitten en met de technologie kunnen lezen en schrijven. Kortom, ervaring. “De specialist die je belt met vragen over een product of productserie moet de behoefte en toepassingen bij de klanten kennen. Parate kennis is daarbij heel belangrijk en is overal in onze organisatie aanwezig. Van instrumentatiecollega’s die bijvoorbeeld systemen ontwikkelen voor luchtkwaliteitsbewaking in operatiekamers tot de specialisten die met behulp van breekplaten en veerveiligheden industriële processen tegen overdruk beveiligen. Je kunt veel opzoeken, maar bepaalde parate kennis is nodig om problemen snel op te lossen. Bij ons is anderhalf jaar nodig om de basis van de verkoopfunctie onder de knie te krijgen. Er gaat al snel 2 tot 3 jaar overheen om specialist in een bepaalde technologie te worden. Daarom zijn collega’s die 10 jaar of meer bij ons werken en die alles weten van bepaalde technologieën en alle problemen al een paar keer gezien hebben, goud waard.” CLEANROOM Om farmaceutische klanten te ontzorgen is in Uithoorn een cleanroomruimte in gebruik genomen voor de productie van voorgesteriliseerde single-use assemblies. Zo kan extra service worden verleend op veelgebruikte disposables. “Dit is een voorbeeld van een ontwikkeling waarbij we onze stempel drukken op de producten die we leveren. We stellen in eigen beheer single use-assemblies samen. Er worden bijvoorbeeld stukken tubing aan een koppeling of filter gezet en gesteriliseerd. Daarmee ontzorgen we klanten. In plaats dat ze deze assemblies zelf in elkaar moeten zetten en moeten steriliseren, kunnen wij dat seriematig voor ze doen. Ook de certificering en validatie van het geheel verzorgen wij bij Hitma. Dat is een voorbeeld van kennis en diensten die wij aan ons productenpakket toevoegen. Het scheelt de farmacie een hoop administratie en zo krijgen hun operators meer tijd om zich op de productie van de geneesmiddelen te richten. We gaan deze service uitbreiden. Er komt daarom hier in Uithoorn een grotere cleanroom voor meer van dit soort assemblies.” Dit artikel is afkomstig uit Fluids Processing www.fluidsprocessing.nl © ProcesMedia
PROCES MEDIA
Solids Processing Fluids Processing MB Maintenance SchuettgutPortal
Ontvang onze nieuwsbrief
Nieuwsbrief archief
Volg ons
Linked
MAGAZINE
Abonneren
Service en contact
ContactDisclaimerPrivacyAdverterenLogin controlpanel